Sid-Ali ACHOUR (Agent)

Introduction Dans le logiciel de comptabilité (ex. Sage, QuickBooks ou équivalent), des problèmes peuvent survenir lors de l'impression de rapports, factures ou lors de l'export de données (vers PD...

Vous trouverez ci-dessous une vidéo conçue spécialement pour vous guider pas à pas dans la configuration du logiciel. Cette vidéo a été réalisée dans le but de faciliter votre prise en main et de v...

Objectif : Configurer et utiliser un pied de conférence (pupitre de présentation avec micro intégré et support pour documents/ordinateur) pour des discours, formations ou visioconférences structuré...

Objectif : Apprendre à allumer, connecter et utiliser un rétroprojecteur factice (modèle simulé pour formations ou tests, sans projection réelle, mais avec interface fonctionnelle) pour des présent...

Objectif : Faciliter l’intégration d’un nouveau salarié en déclarant ses besoins informatiques.Informations nécessaires : Informations du salarié : Nom complet, matricule (si disponible), et date...

Objectif : Déclarer efficacement une panne matérielle ou logicielle pour un traitement rapide.Informations nécessaires :Type de panne : Matériel (ex. : PC, imprimante) ou logiciel (ex. : applicatio...

Objectif : Récupérer l’accès à votre compte en cas de perte de mot de passe ou d’identifiants.Étapes :Tentez une réinitialisation autonome :Pour les applications internes : Utilisez l’option « Mot ...

Objectif : Résoudre les problèmes courants avec votre ordinateur avant de contacter le support.Étapes de dépannage :Problème de démarrage :Vérifiez que l’ordinateur est branché et que la batterie n...

Objectif : Obtenir une nouvelle licence logicielle (ex. : Adobe, SAP) ou un équipement (ex. : ordinateur, écran).Étapes : Connectez-vous au portail Zendesk (accessible via [lien vers le portail] ou...

IntroductionSi vous avez oublié votre mot de passe pour accéder aux services EPITA (Moodle, messagerie, intranet, etc.), vous pouvez le réinitialiser facilement. Suivez ces étapes pour retrouver l’...