Comment demander une nouvelle licence logicielle ou un équipement

Objectif : Obtenir une nouvelle licence logicielle (ex. : Adobe, SAP) ou un équipement (ex. : ordinateur, écran).
Étapes :

1. Connectez-vous au portail Zendesk (accessible via [lien vers le portail] ou l’intranet).
2. Sélectionnez la catégorie « Demande d’achat » ou « Équipement ».
3. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
   • Type de demande : Logiciel (précisez le nom, ex. : Photoshop) ou équipement (précisez le type, ex. : ordinateur portable).
   • Justification : Expliquez pourquoi vous en avez besoin (ex. : projet spécifique, remplacement).
   • Approbation : Joignez l’accord de votre manager (email ou document signé).
   • Budget : Indiquez si un budget est alloué ou si la demande doit être validée par la DSI.
4. Soumettez le ticket et conservez le numéro pour suivi.
   Délais :

• Licence logicielle : environ 5 à 7 jours ouvrables.
• Équipement : environ 10 à 15 jours ouvrables (selon disponibilité).